betvor নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") betvor প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। betvor প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়") এই শর্তাবলীর সকল বিধান পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সংজ্ঞাসমূহ: এই দলিলে "betvor" বলতে betvor অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ও তার পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "পরিষেবা" বলতে বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, লাইভ গেমিং ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সুবিধাকে বোঝায়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়।

betvor প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির নামে সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• প্রতিটি মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও পরিচয়পত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকতে পারবে।
• নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়া নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে অবিলম্বে betvor-কে অবহিত করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

betvor বাংলাদেশের নেতৃস্থানীয় মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস ও ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পাদিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড: Visa, Mastercard

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা নির্দষ্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• উত্তোলন শুধুমাত্র KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে সম্ভব।
• মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস রোলওভার শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা সম্ভব নয়।

betvor বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। সব বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয় এবং কোনো বোনাস নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পড়া প্রতিটি খেলোয়াড়ের দায়িত্ব।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত ৳২০,০০০ বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাসের রোলওভার শর্ত ৩০ গুণ এবং বৈধতাকাল ৩০ দিন।
• রোলওভার গণনা: বোনাস ও জমার মোট পরিমাণকে নির্দিষ্ট গুণনীয়কে গুণ করে রোলওভারের পরিমাণ নির্ধারণ করা হয়।
• যোগ্য গেমস: সব গেম রোলওভারে সমান অবদান রাখে না। স্লট গেমস সাধারণত ১০০%, টেবিল গেমস ১০-২০% এবং লাইভ ক্যাসিনো ৫-১৫% অবদান রাখে।
• বোনাস একত্রিত করা: একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস বাতিল: রোলওভার শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রমোশন পরিবর্তন: betvor যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

betvor-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমসের জন্য নিচের সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের নিজস্ব নিয়মাবলী betvor প্ল্যাটফর্মে উল্লেখ থাকবে।
• টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে বাজি প্রক্রিয়া না হলে, সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, যদি না মার্কেটে অন্যরকম নিয়ম থাকে।
• লাইভ বেটিংয়ে প্রদর্শিত অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে; অর্ডার কনফার্মেশনের সময়ের অডস চূড়ান্ত।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রতিটি মার্কেটে আলাদাভাবে নির্ধারিত এবং betvor তা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ বধান: BPL, IPL, T20 World Cup, Asia Cup ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ICC-র সরকারি নিয়মাবলী অনুসরণ করা হয়। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অসম্পূর্ণ হলে নির্দিষ্ট মার্কেট নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম betvor প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার — কৃত্রিমভাবে বোনাস শর্ত পূরণের চেষ্টা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অন্য খেলোয়াড় বা betvor কর্মীদের সাথে আক্রমণাত্মক বা অসম্মানজনক আচরণ।
• নাবালকদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দওয়া।

betvor নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• KYC যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করার পর নির্ধারিত সময়ে সাড়া না দিলে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পালনে।
• খেলোয়াড়ের নিজের স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধে।

স্থগিতের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ তহবিল (োনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, যদি না তদন্তে অন্যরকম কিছু প্রমাণ হয়। অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের ক্ষেত্রে নিচের নীতি অনুসরণ করি:

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও উন্নতির উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

betvor দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন হওয়া উচিত মজাদার ও নিয়ন্ত্রিত। যেকোনো খেলোয়াড় নিচের সুবিধাগুলো বিনামূল্যে ব্যবহার করতে পারেন:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• সময় সীমা: প্রতিদিনের সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বন্ধ রাখা।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট স্থগিত।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

betvor নিচের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস সমস্যার কারণে খেলায় ব্যাঘাত।
• অনুমোদিত সিস্টেমের বাইরের কারণে ঘটা ডেটা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অসাবধানে প্রকাশ করার ফলে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (যেমন bKash বা Nagad) ব্যর্থতার কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• ফোর্স মেজর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারি, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) পরিস্থিতিতে পরিষেবা বন্ধ।

প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে যদি কোনো বাজির ফলাফল ভুলভাবে নির্ধারণ হয়, তাহলে betvor সংশোধনের অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন।
• তৃতীয় ধাপ: betvor একটি ন্যায্য পর্যালোচনা পরিচালনা করবে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।

betvor-এর সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার মাধ্যমে আপিল করার অধিকার ব্যবহারকারীর রয়েছে।

betvor যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• নোটিশ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং বৈধ তহবিল ফেরত পাবেন।